Soy Administradora de Empresas, Especialista en Alta Gerencia y estudiante de Magíster en Negocios Internacionales y Comercio Exterior, con una sólida vocación por la enseñanza clara, aplicada y orientada a la vida real.
Mi experiencia en atención al cliente y ventas me ha permitido comprender que el éxito organizacional comienza en la forma en que las personas se comunican, gestionan relaciones...
Soy Administradora de Empresas, Especialista en Alta Gerencia y estudiante de Magíster en Negocios Internacionales y Comercio Exterior, con una sólida vocación por la enseñanza clara, aplicada y orientada a la vida real.
Mi experiencia en atención al cliente y ventas me ha permitido comprender que el éxito organizacional comienza en la forma en que las personas se comunican, gestionan relaciones y toman decisiones. Desde esta base, acompaño procesos de aprendizaje en niños, adolescentes, adultos y personas que inician su camino independiente o profesional, adaptando los contenidos al nivel, ritmo y objetivos de cada estudiante.
Enseño Experiencia de Cliente (CX) desde una perspectiva estratégica y operativa, integrando teoría administrativa con casos reales del entorno empresarial. Trabajo con herramientas como NPS, mapas de empatía y Customer Journey, enfocándome en desarrollar competencias que permitan entender, diseñar y mejorar cada interacción con el cliente.
Mi objetivo es formar personas y profesionales con criterio gerencial, capaces de aplicar lo aprendido en su día a día, tomar mejores decisiones y generar resultados sostenibles, éticos y centrados en el usuario, independientemente de la etapa en la que se encuentren.
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Bogotá