Alexandra Caicedo

Soy profesional en Administración de Empresas con una pasión especial por la enseñanza clara y aplicada a la vida real. Mi experiencia en atención al cliente y ventas me ha demostrado que conectar genuinamente con las personas marca la diferencia.

Acompaño a quienes inician o desean fortalecer sus habilidades en experiencia de cliente, ofreciendo un aprendizaje paso a paso, sencillo y adaptado al ritmo de cada persona. Mi enfoque integra teoría y práctica, siempre con ejemplos reales del entorno empresarial.

Apoyo el desarrollo de competencias en Experiencia de Cliente (CX) desde la estrategia hasta la ejecución operativa, utilizando herramientas como el NPS, mapas de empatía y Customer Journey. Mi objetivo es formar profesionales capaces de entender, diseñar y mejorar cada interacción con sus clientes, generando resultados sostenibles y centrados en el usuario.